Política de Envio

🕒 1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y DESPACHO

  • Todos los pedidos realizados antes del mediodía (12:00 p.m.) son procesados y despachados el mismo día hábil.

  • Los pedidos recibidos después del mediodía se despachan al siguiente día hábil, salvo algunos casos en los que haya disponibilidad y se pueda realizar el envío el mismo día.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez el pedido es despachado, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje con la información de la transportadora y el número de guía para el seguimiento del envío.

🚛 2. MÉTODO DE ENVÍO

  • Todos los envíos se realizan bajo la modalidad de pago contra entrega, a través de las principales transportadoras que operan en Colombia, tales como:

    • Servientrega

    • Inter Rapidísimo

    • Coordinadora

    • Envía

    • TCC

    • y otras transportadoras aliadas según la zona de destino.

El cliente paga el valor del producto al momento de recibirlo, directamente al mensajero autorizado de la empresa transportadora.

📦 3. TIEMPOS DE ENTREGA

  • Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 7 días hábiles dependiendo de la ciudad o municipio de destino.

  • En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo puede extenderse hasta 10 días hábiles.

  • Estos plazos comienzan a contarse a partir del momento en que el pedido es despachado (no desde que se realiza la compra).

Nota: Los tiempos de entrega pueden verse afectados por condiciones externas como clima, cierres viales, alta demanda o eventos ajenos a CompraloAquí Store.

💬 4. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un mensaje o correo electrónico con:

  • Nombre de la transportadora.

  • Número de guía.

  • Enlace o instrucciones para rastrear el envío.

Si el pedido no ha sido entregado dentro del tiempo estimado, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de soporte@compraloaqui.store para obtener asistencia inmediata.

🧾 5. COSTOS DE ENVÍO

  • En la mayoría de los casos, el envío ya se encuentra incluido en el valor total del producto.

  • En algunos productos o regiones específicas, puede aplicarse un costo adicional de envío, el cual será informado antes de confirmar la compra.

  • No realizamos envíos internacionales; actualmente solo despachamos dentro de Colombia.

📦 6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Al momento de recibir tu pedido:

  1. Verifica que el empaque esté en buenas condiciones.

  2. Antes de firmar la guía o pagar, asegúrate de que el paquete no esté abierto ni manipulado.

  3. Si notas alguna irregularidad, no aceptes el pedido y comunícalo de inmediato a nuestro equipo de soporte.

⚠️ 7. ENVÍOS FALLIDOS O DIRECCIONES INCORRECTAS

  • Si el pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo del paquete, el pedido regresará al centro logístico.

  • En este caso, el cliente podrá solicitar un nuevo envío, asumiendo los costos adicionales generados.

Para evitar inconvenientes, asegúrate de ingresar correctamente tu nombre completo, dirección exacta, número de contacto y ciudad durante el proceso de compra.

💬 8. SOPORTE Y CONTACTO

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o necesitas soporte, contáctanos a través de:

Correo electrónico: soporte@compraloaqui.store
Horario de atención: Lunes a Domingo todo el día.

CompraloAquí Store trabaja con responsabilidad y compromiso para ofrecerte una experiencia de compra rápida, segura y confiable.
¡Gracias por preferirnos! 💙